经济指标

<p>DUBAI - 研究组织如何从传统办公环境演变为数字化工作场所的新研究表明,获得竞争优势和改善业务流程是其数字化转型战略的首要目标之一</p><p>根据最近发布的Dimension Data的数字工作场所报告:转变您的业务,访问了五大洲15个国家的800个组织中的40%</p><p>该报告的另一个见解是,数字化转型不仅仅是采用过去的技术:62%的研究参与者希望在未来两年内在其组织中拥有虚拟顾问等技术</p><p>此外,58%的受访者预计将在未来两年内积极投资支持虚拟顾问的技术</p><p> “在Dimension Data上个月发布的新工作场所数字化转型报告中,该研究显示,海湾合作委员会和中东国家正在迅速从石油驱动型经济体转向数字化,智能化,移动化和数据化服务驱动型经济</p><p>将他们的员工迁移到变革性的工作环境对于确保在这一过程中取得成功至关重要,“Mechelle Buys Du Plessis,中东Dimension Data董事总经理说</p><p>今天,数字化工作场所不再仅仅由经理和管理人员组成; co - 工作人员彼此合作完成项目;员工与客户和合作伙伴互动</p><p>越来越多的“虚拟员工”在物理意义上不存在,但在组织中发挥着重要作用</p><p>人工智能(人工智能) )技术仍处于起步阶段,它已经足够先进,可以以虚拟助手的形式进入公司,并且在某些行业,如银行,虚拟柜员和虚拟顾问</p><p>表现为嵌入特定应用程序的虚拟机,虚拟助手们利用人工智能引擎和机器学习技术来回应基本的查询</p><p>“仅仅是因为它不再足够利用这些技术,“Dimension Data集团终端用户计算高级副总裁Krista Brown说</p><p> “组织越来越多地使用分析来了解这些技术如何影响其业务绩效:64%的人使用分析来改善他们的客户服务,58%的人使用分析来对他们的工作场所技术进行基准测试</p><p>”同时,大约30%的组织表示他们'在他们的数字化转型计划中,他们已经获得了很大的收益,而其他人仍处于制定计划的早期阶段</p><p>布朗说,可能阻碍公司实施数字化工作场所的一个原因是他们的企业文化</p><p>通常,技术和企业文化抑制 - 而不是鼓励 - 改变工作方式</p><p>然而,成功采用新工作方式的首要障碍是IT问题,研究参与者将组织问题列为另一个问题</p><p> “现有IT基础架构的复杂性可能成为实施新协作和生产力工具以支持灵活工作方式的主要障碍</p><p>当IT与业务线负责人密切合作时,可以实现成功的转型实施,“布朗补充说,这些转型正在支持新的业务方式或支持客户</p><p>要求IT领导者对哪些技术对其数字化工作场所战略最重要进行排名</p><p>客户体验与协作集团高级副总裁Robert Allman认为,移动性对于数字化工作场所至关重要</p><p> “商业领袖和首席信息官们开始关注数字化工作场所中移动性的重要性,甚至在工作环境中支持公司提供的和员工拥有的设备的公司组合</p><p>”企业也在转向新的工作场所技术以推动增加客户服务,45%的受访者表示,