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<p>VCCircle India Loyalty Conclave 2016的小组成员表示,人与人之间的联系,对品牌的热爱以及与消费者的情感联系是忠诚度计划的主要推动因素</p><p>广告商和营销人员过去采用的方法已经出现了这种变化</p><p>小组成员周三在孟买举行的活动中表示,广告公司GroupM的南亚首席执行官CVL Srinivas表示,品牌需要转向实时营销,社交媒体现已成为一个新平台为了奖励“我们今天做的计划很少有很多测试和学习因为这种变化,”他说自适应方法的一个例子是红标茶的运动,它采用了变性人的原因“没人说话关于跨性别原因他们想出了创造变性乐队的想法,“Srinivas增加了由Mindshare Mumbai创作的'6 Pack Band'流行乐队,赢得了Glass Lions Gr 2016年戛纳国际创意艺术节上的Prix“为了打造一个强大的品牌,你需要创造品牌之爱</p><p>无论在哪个领域,你都需要对消费者产生这种情感诉求,”市场营销总监Srinivas Manmeet Vohra表示</p><p>星巴克的类别在“印度忠诚度生态系统的变化面貌:创新激励机制的行业领导者”小组讨论中回应了类似观点她说,很难将客户服务与忠诚度计划隔离开来</p><p>她引用星巴克的一项调查显示,除了咖啡,客户还是回到了商店,因为他们与员工之间的关系“我们不在交易业务中我们正在为客户创造特殊时刻,”她补充说,小组成员说,品牌使用多个支柱通过经验,通过社交媒体传播以及通过认可消费者Arnika Dixit,副主席来推动奖励的忠诚度美国运通的印度和南亚营销负责人表示,与奖励本身不同,奖励的体验至关重要“消费者说,实际和有效的感觉是对他们的奖励满意度的更高驱动力她感到高兴,“她补充说,重要的是要出现在消费者所在的地方,并且有必要采用移动优先方法并使用社交渠道参与者还说广告商需要更有效地使用消费者数据“一切都是以数据为主导的广告正朝着购买合适的受众群体的方向发展,”Srinivas表示,深入研究这些非常不同的数据来源,创建消费者的综合视图是建立品牌忠诚度的主要动力之一,他补充道</p><p>领导HDFC银行营销和客户分析部门的Kartik Jain同意Srinivas建议对忠诚度分析采用强大的数据分析方法Jain表示,品牌忠诚度的主要驱动因素是产品,服务和价格,这有助于确定客户在不同类别中的行为偏好</p><p>远离折扣大多数品牌为吸引客户进行忠诚度计划而采用的常见策略是折扣,这有在线电子商务领域最为明显然而,正在发生转变正在发生变化的时尚电子零售商Myntra战略和规划总监Anish Khadiya表示,虽然折扣是在线电子商务的常态,但他的公司正在努力离开它“这段旅程的一部分是通过个性化和部分经验,”他说但是,这还不够推动客户忠诚度的第三个因素是通过参与Myntra打算通过提供客户个性化结合来摆脱折扣订婚甚至在珠宝领域也反映了远离折扣的转变在关于'创建特定细分市场与通用细分市场的小组讨论中忠诚举措,Gitanjali Gems零售业首席执行官Pankaj Shah表示,忠诚度现在更多的是交叉销售,服务和渠道细分市场“忠诚度不是关于积分这是关于套餐你必须宠爱客户并提供额外的服务服务,“他解释说,此外,忠诚度不仅适用于客户,也适用于组织的员工 审计和咨询公司毕马威(KPMG)的合伙人Aditya Rath表示,销售和营销专业人员不是通过渠道的计划或能力来判断,而是根据他或她可以给予消费者的经验来判断客户权力是忠诚度的关键因素</p><p> Rath表示,根据Meru Cabs首席执行官Siddhartha Pahwa的说法,今天任何忠诚度计划都必须拥有自己的TOMA(头脑意识)品牌销售其产品或服务的渠道对于确定他说,在商场或商店,特别是在商场或商店中,无论是通用的还是品牌自己与数字平台上的消费者进行沟通都比较简单,更有针对性,而不是在零售店销售产品或服务</p><p>一个拥有多个品牌的产品,更难以产生高品牌知名度,他补充说,